Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ những thông tin topik 99 thu thập khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu đó.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
topik 99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp, không cần gọi điện.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và xác nhận bằng văn bản — phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram chuyên cho câu hỏi về tài khoản và xác minh ví — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm buổi tối.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ phía hệ thống để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được xác thực riêng biệt, và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định, dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gửi về sau khi đọc chính sách. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể cho tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền sau khi giao dịch hoàn tất. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng hoàn toàn. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, mọi dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một chính sách và mã hóa SSL.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết bị của bạn để không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn an toàn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu theo tài khoản của bạn.